NanaPet » Hỗ Trợ » Chính Sách Bảo Mật
Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi tôn trọng sự riêng tư của bạn, và bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên và quan tâm hàng đầu tại NanaPet. Do đó, các thông tin bên dưới đây giải thích rõ ràng và đầy đủ các thông tin thu thập, mục đích sử dụng, biện pháp bảo mật và các quy định về thông báo bảo mật.

Bạn nên đọc kỹ các điều khoản bên dưới trước khi sử dụng website. Khi bạn truy cập và sử dụng trang web (bao gồm cả việc đăng ký và đăng nhập), chúng tôi hiểu rằng bạn hoàn toàn đồng ý với những điều khoản bên dưới:

Lưu ý: NanaPet từ chối phục vụ cá nhân dưới 15 tuổi. Nếu bạn dưới 15 tuổi, vui lòng nhờ bố mẹ hay người giám hộ đăng ký giúp.

CÁC THÔNG TIN THU THẬP

* Thông Tin Cá Nhân

Thông tin khách hàng là các thông tin bao gồm họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại hay bất kỳ thông tin cá nhân nào khác mà NanaPet thu thập được khi khách hàng sử dụng sản phẩm / dịch vụ / website.

NanaPet sẽ sử dụng thông tin cá nhân do bạn cung cấp để giữ liên lạc - qua thư từ, email, tin nhắn và điện thoại, phân tích hành vi mua sắm của khách hàng và giới thiệu dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Khi cung cấp thông tin, bạn hiểu rõ và chấp thuận việc NanaPet thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

* Lịch Sử Truy Cập

Tất cả nội dung được đăng tải trên website nhằm để cung cấp cho bạn thông tin về NanaPet, các nhãn hàng, đối tác, sản phẩm, cách chăm sóc nuôi dưỡng chó mèo… Vì thế, khi bạn tham khảo và đọc thông tin trên website sẽ không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Tuy nhiên, khi bạn đăng ký, đăng nhập hay đặt hàng, NanaPet sẽ lưu trữ lịch sử truy cập của bạn để có thể phục vụ bạn tốt hơn.

* Thông Tin Trình Duyệt (Cookies)

Chúng tôi cũng ghi nhận thông tin trình duyệt từ máy tính của bạn thông qua dạng cookies. Cookies là những mẩu thông tin lưu trữ trong trình duyệt web trên máy tính của bạn. Chúng cho phép thu thập một số thông tin về máy tính của bạn như số IP, trình duyệt, và các thông tin liên quan. Chúng tôi thu thập các thông tin này nhằm phát triển và nâng cấp trang web, hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG

NanaPet luôn quản lí chặt chẽ và có hệ thống các thông tin khách hàng cũng như việc bảo vệ các thông tin đó trên website. Việc bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 nhằm bất cứ lợi ích gì đều bị ngăn cấm và bác bỏ tại NanaPet. NanaPet cam đoan với bạn rằng tất cả thông tin của bạn được thu thập và lưu trữ an toàn, và sử dụng 1 cách có hệ thống vào mục đích nâng cao chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng tại NanaPet.

Chi tiết hơn, NanaPet sử dụng thông tin khách hàng nhằm để:

- Nâng cao dịch vụ phục vụ, chăm sóc khách hàng.
- Đưa ra các dịch vụ mới tiện lợi và phù hợp với nhu cầu khách hàng hơn
- Ổn định dòng sản phẩm và thêm các dòng sản phẩm mới

- Giải quyết các vấn để ảnh hưởng đến website và uy tín của NanaPet (khi phát sinh)

Do đó, chúng tôi sẽ:

* Điều Chỉnh Thông Tin Thu Thập

Chúng tôi sẽ chủ động cập nhật / bổ sung / điều chỉnh các thông tin cá nhân của bạn (như địa chỉ giao nhận, số điện thoại, dịch vụ chuyển phát…) khi thông tin không đầy đủ hoặc thiếu chính xác.

* Cung Cấp Thông Tin Khách Hàng Cho Các Đơn Vị Hợp Tác / Đối Tác

Chúng tôi có thể sẽ gửi một số thông tin của bạn cho đối tác hoặc các đơn vị hợp tác để cung cấp sản phẩm cho bạn (vd: nhà xe, dịch vụ chuyển phát…) hay phát triển các dịch vụ mới (vd:phát triển dịch vụ khách hàng qua tin nhắn…). Những đơn vị này cũng không được phép sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích khác. Đồng thời, chúng tôi cũng yêu cầu họ tuân theo quy định bảo mật thông tin khi tiến hành cung cấp dịch vụ.

* Gửi Nhận Thông Tin Qua Email

Email mà bạn cung cấp khi đăng ký làm thành viên tại NanaPet sẽ được chúng tôi sử dụng làm công cụ chính để kết nối và hỗ trợ cho bạn. Do đó, hãy chắn chắn là bạn cung cấp địa chỉ email mà bạn thường xuyên sử dụng. Nếu bạn có thay đổi địa chỉ email, vui lòng thông báo với chúng tôi sớm nhất để tránh rủi ro rò rỉ thông tin cá nhân. Khi bạn không muốn tiếp nhận email từ NanaPet, hãy yêu cầu NanaPet ngừng gửi kết nối và hỗ trợ bạn qua email.

BIỆN PHÁP BẢO MẬT

Khi lập trình website, chúng tôi đã đặt những chương trình bảo mật thông tin nhằm ngăn chặn hành vi truy cập bất hợp pháp và việc đánh cắp thông tin. Nhờ công nghệ SSL (Secure Sockets Layer), thông tin của bạn được bảo vệ an toàn hơn trên đường truyền dữ liệu.

Để việc bảo mật thông tin an toàn hơn, bạn vui lòng lưu ý:

- Không trao đổi thông tin thanh toán, giao nhận cho bên thứ 3
- Thoát khỏi tài khoản tại NanaPet khi sử dụng chung máy tính với nhiều người
- Không để người khác biết các thông tin quan trọng về thẻ tín dụng, mật mã.

- Không sử dụng bất cứ hệ thông hay chương trình nào để truy cập và can thiệp vào dữ liệu khách hàng tại NanaPet

Tuy nhiên, do luôn có những rủi ro liên quan đến vấn đề cung cấp dữ liệu cá nhân, cho dù là cung cấp trực tiếp, qua điện thoại hay qua mạng internet, hay qua các phương tiện khác. Không có hệ thống kỹ thuật nào an toàn tuyệt đối hay chống được tất cả các "hacker" và "tamper" (người xâm nhập trái phép để lục lọi thông tin), NanaPet luôn nỗ lực và cố gắng tiến hành những biện pháp đề phòng thích hợp đối với từng đặc tính của thông tin để ngăn chặn và giảm thiểu tối đa các rủi ro có thể khi bạn sử dụng website.

THÔNG BÁO VỀ THAY ĐỔI QUY ĐỊNH

Chúng tôi có thể cập nhật và thay đổi các quy định này thường xuyên nhằm đảm bảo an toàn cho website và người dùng mà thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thông báo (qua email hoặc trang chủ) cho bạn khi sự thay đổi có ảnh hưởng đến đến tiện ích của bạn khi sử dụng website.

Để đảm bảo các thông tin khách hàng, NanaPet đã mã hóa thông tin khách hàng nhằm giảm thiểu việc rò rỉ thông tin khách hàng và bảo vệ các thông tin qua các phần mềm bảo vệ máy tính uy tín.

* Các Đường Link Liên Kết Ngoài Của Website

Website NanaPet có chứa nhiều đường link liên kết ngoài nhằm giới thiệu hoặc để bạn tham khảo thông tin / đối tác / dịch vụ. Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về thông tin hay hành vi, cũng như mức độ bảo mật thông tin của các trang web đó.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, NanaPet sẽ cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho các cơ quan pháp luật.

NanaPet tin rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân là quyền lợi của bạn và cũng là trách nhiệm của chúng tôi. Do đó, nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật tại Nanapet, vui lòng gửi câu hỏi về địa chỉ email support@nanapet.com. Chân thành cảm ơn.

Top
Tư vấn với NanaPet